Términos y condiciones

Nutrition to Go! es un servicio de preparación y entrega de comida saludable operado en Costa Rica. Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, WhatsApp o cualquier canal oficial, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

Contacto: info.nutritiontogo@gmail.com · +506 8729 6097 (Viviana) · +506 8897 3740 (Manrique)

Los pedidos se reciben de lunes 8:00 a.m. a viernes 9:00 a.m. de cada semana. Pedidos realizados fuera de este horario serán procesados en la siguiente semana disponible.

La disponibilidad del menú puede variar semana a semana según los ingredientes disponibles. Nutrition to Go! se reserva el derecho de modificar el menú sin previo aviso.

Los pedidos gestionados de forma manual por nuestro equipo fuera de la ventana de pedidos están sujetos a un cargo administrativo de ₡1,500, que se suma al total del pedido.

Las entregas se realizan en las zonas habilitadas de la Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica, según el siguiente esquema:

• Escazú, Santa Ana y Curridabat: domingo y lunes
• Heredia y Alajuela: lunes
• Resto de la GAM: domingo y lunes, coordinando con antelación

El día y horario específico se confirman al momento de procesar el pedido. Nutrition to Go! se comunicará con el cliente para coordinar la entrega.

Nuestros platillos se entregan frescos. El cliente es responsable de refrigerar los alimentos de forma inmediata al recibirlos y de mantenerlos refrigerados —o congelados según corresponda— para preservar su calidad e inocuidad.

Nutrition to Go! no se hace responsable por el deterioro de los alimentos que no hayan sido refrigerados a tiempo o almacenados de forma adecuada después de la entrega.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• SINPE Móvil — al número que se indicará al confirmar el pedido
• Transferencia bancaria — los datos se proporcionan al confirmar el pedido
• Efectivo — únicamente al momento de la entrega, con cambio exacto preferible

El pedido se confirma una vez verificado el pago. Nutrition to Go! no procesa pagos con tarjeta de crédito o débito.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse hasta el viernes a las 9:00 a.m. de la semana en curso, mientras la ventana de pedidos esté abierta.

Una vez cerrada la ventana de pedidos, no se aceptan cancelaciones, ya que la preparación de los alimentos inicia el fin de semana. En caso de fuerza mayor, el cliente puede contactarnos directamente para evaluar cada caso.

Si un platillo solicitado no estuviera disponible al momento de la preparación, Nutrition to Go! lo notificará al cliente y ofrecerá una alternativa de igual o mayor valor.

En caso de error atribuible a Nutrition to Go! (platillo incorrecto, faltante o en mal estado), se repondrá el platillo en la siguiente entrega programada. No se realizan devoluciones en efectivo salvo criterio del equipo en casos excepcionales.

El cliente es responsable de informar con exactitud sus alergias, intolerancias y restricciones alimentarias al momento de registrarse o realizar su pedido. Nutrition to Go! toma precauciones razonables, pero no puede garantizar la ausencia total de alérgenos en cocinas compartidas.

Las imágenes de los platillos que se muestran en la plataforma son ilustrativas y de referencia. La presentación, el tamaño de las porciones y los acompañamientos reales pueden variar respecto a las fotografías.

Nutrition to Go! se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia al momento de su publicación. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.